安装排期前，客户最常问的档位、时间与质保问题

验资对规格价格档位共分四档。档位一基础约安装、档位二标准约安装，对应的是预约上门安装；档位三进阶升级含安装、档位四整装升级含安装，对应的是整套升级并包含安装。

档位越高，覆盖面积、配套件数越完整，需要准备的验资材料也越多。选档位之前，先确认点位面积和是否需要改动原有系统，基本就能落在合适的区间里。

起订数量自2021年3月起生效，并沿用至各区域报价单。也就是说，成都和绵阳、德阳、宜宾、泸州等地的起订基准是同一个，报价上的差别只体现在区域条目，不会因为城市不同换一套算法。

主要看三件事：需要覆盖的点位面积、是否要动原有系统、验收时是否需要完整的配套件清单。

只做上门安装、不改动原有系统的项目，通常落在档位一或档位二；涉及旧件评估、系统升级和整机联调的，走档位三或档位四。拿不准的话，把现场条件写进需求编号里，由对接同事帮你定档。

报价单按区域出具，上面标注档位编号与生效日期，便于和方案里的规格逐项对应。想先通读四档的规格与交付流程，可以到解决方案页面对照查看。

不一样。档位一和档位二所需的材料相对精简；档位三、档位四因为涉及旧件评估与系统升级，需要补充更完整的材料。具体清单会随档位编号一并发给你，按清单准备即可。

统一走客服邮箱 service@li-login-hub.com.cn。邮件里写清需求编号和拟选档位，材料作为附件一并发出，我们在法定工作日9:00至18:00内回复确认。

可以先提交需求编号进入排期协调，我们先记录项目信息和期望进场时间；材料补齐后再确认档位、报价与最终到场日期。这样项目不至于因为几份材料整段停摆。

成都主城区平均到场响应时间在24小时内；绵阳、德阳、宜宾、泸州等其他市州为48至72小时。服务范围覆盖四川全省21个市州，签约安装工程师超过160名，排期按区域协调点统一调度。

单项目最大排期规模为120个点位。连锁门店、仓储站点和办公场所的批量安装可以按区域分批推进，让正在营业的点位少受影响，也让验收节奏更好安排。

2022年上线的在线排期查询支持凭需求编号查看安装进度与档位对应信息。每年春季和秋季我们会更新一次排期与配套清单，更新后以最新一次发布的为准，届时也会同步到报价单上。

约安装服务包含现场测量、基础安装、通电调试与交付确认四个环节，需要提供可进入作业点位的通道和临电条件。升级版含安装在此基础上增加旧件评估、系统升级、整机联调与延保登记，旧件请在工程师到场前集中存放，方便统一评估。

标准质保36个月；升级版含安装项目的质保期为48个月。质保范围覆盖安装工艺与配套件，条款依据可查阅使用条款。

规格标签与档案卡随安装交付同步发放，上面标明档位、生效日期与质保期。后续做设备移交、年检或再次升级时，可以直接对照档位与剩余质保时间。

客户成功小组负责安装完成后30天内的回访与问题跟进。超过30天的咨询，同样通过客服邮箱带上需求编号提交，我们会安排对应工程师对接。

我们每年处理售后咨询约2400件，其中安装工艺类问题约占三成，配件类问题约占两成。这两类问题带上需求编号提交，工程师能直接定位到当时的安装记录，处理会快很多。

把项目所在区域、点位数量与拟选档位写清楚，发送到客服邮箱 service@li-login-hub.com.cn。安装排期、报价档位与起订数量确认优先通过邮件处理，邮件标题带上需求编号会排在前面。

可以拨打 18111848339。客服邮箱在法定工作日9:00至18:00内回复；如果涉及档位确认与排期锁定，建议同时把需求编号发到邮箱，便于留下可追溯的记录。

批量项目建议从商务合作页面提交需求编号，说明项目规模与期望进场时间，我们会安排对应的排期协调点承接。想先了解团队构成与作业标准的，可以先看品牌文化。